Hình thức thanh toán

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Bảo hành tại Shop được hiểu là cam kết hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố và đổi mới dịch vụ trong toàn bộ thời gian sử dụng của gói mà khách hàng đã mua.
• Ví dụ, nếu khách hàng mua gói dịch vụ thời hạn 1 năm, Shop chịu trách nhiệm đảm bảo quyền truy cập và chức năng của dịch vụ trong suốt thời hạn đó.
• Hình thức bảo hành có thể bao gồm đổi tài khoản, cấp lại key, khôi phục quyền sử dụng hoặc hoàn tiền trong trường hợp không còn phương án thay thế phù hợp.

• Đối với nhóm tài khoản AI và năng suất (như các dịch vụ AI, thiết kế, công cụ sáng tạo), Shop bảo hành các lỗi phát sinh từ hệ thống như mất quyền gói nâng cấp, lỗi đăng nhập không đúng thông tin đã bàn giao hoặc lỗi truy cập do thay đổi chính sách từ nhà cung cấp.
• Đối với nhóm học tập và nghiên cứu, Shop bảo hành các trường hợp tài khoản bị hạ cấp ngoài ý muốn, lỗi chức năng cốt lõi không hoạt động theo mô tả ban đầu. Các thiết lập liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu học tập của khách hàng luôn được ưu tiên bảo vệ.
• Đối với nhóm giải trí và phần mềm, Shop bảo hành các lỗi sai gói dịch vụ, key kích hoạt không hợp lệ hoặc tài khoản không sử dụng được đúng thời hạn cam kết.

• Shop có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp lỗi phát sinh do hành vi chủ quan hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tự ý thay đổi thông tin tài khoản, chia sẻ vượt quá số lượng thiết bị cho phép, sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc làm lộ thông tin tài khoản dẫn đến bị chiếm quyền truy cập.

• Khi phát sinh sự cố, khách hàng cần liên hệ Shop qua các kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp mã đơn hàng và bằng chứng lỗi để đội ngũ kỹ thuật xác định nguyên nhân.
  Sau khi xác minh, Shop sẽ tiến hành xử lý bằng cách cấp lại dịch vụ, đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

• Shop ưu tiên xử lý nhanh đối với các lỗi đơn giản. Với lỗi phức tạp cần xác minh từ nhà cung cấp quốc tế, Shop sẽ chủ động thông báo rõ tiến trình và phương án xử lý cho khách hàng.

• Khách hàng nên bảo mật thông tin đăng nhập, hạn chế đăng nhập nhiều thiết bị, không chia sẻ tài khoản trái phép và sử dụng mật khẩu mạnh theo khuyến nghị của nhà cung cấp.

• Chính sách bảo hành có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN ĐỐI TÁC

Quảng Cáo Số 24h cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của đối tác và khách hàng trong quá trình giao dịch trên website. Các thông tin được cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán.

Chúng tôi không chia sẻ, không trao đổi, không cung cấp thông tin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý của đối tác, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi dữ liệu đều được quản lý và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn – minh bạch – tôn trọng quyền riêng tư của đối tác khi sử dụng dịch vụ tại Quảng Cáo Số 24h.